S rozbitou hlavou v plavkách: Jak správně řešit úraz na dovolené?

„Stát v plavkách na pláži s rozbitou hlavou a v šoku je hrozná zkušenost. Vůbec mě nenapadlo, že bych mohl něco žádat po pojišťovně.“

Těmito slovy popisuje svou zkušenost náš klient. Nečekaný úraz mu proměnil vysněnou dovolenou v noční můru. V krizové situaci v zahraničí většina lidí propadne panice. Cizí jazyk, stres z lékařského prostředí a strach z astronomických účtů za ošetření udělají své. Právě v těchto momentech se ukazuje, že samotné cestovní pojištění nestačí. Mnohdy klienti neví, jak v případě úrazu postupovat a co neopomenout. Z pravidla by se měly dodržovat základní pravidla:

Pravidlo první: Mít kontakty na pojišťovnu vždy u sebe (v mobilu i vytištěné kartičky).

Pravidlo druhé: V případě jakéhokoliv úrazu kontaktovat asistenční službu pojišťovny (kontakt přímo v mobilní aplikaci, na webových stránkách, nebo na kartičce od pojistitele). Asistenční služba je k dispozici 24/7 a je v češtině.

Pravidlo třetí: Veškeré lékařské zprávy si uschovat pro potřeby pojistitele. Ověřit, zda lékařské zprávy obsahují informace o pojištěném (minimálně jméno a příjmení) z důvodu věrohodnosti.

Pravidlo čtvrté: Uschovat si i další doklady, které vám s úrazem nastanou (náklady na taxík, náhradní oblečení, léky, apod).

Pravidlo páté: Nahlásit škodu pojistiteli a předat veškeré dokumenty, které k danému případu máte (viz výše).

Klíčové je vždy vědět, jak nárok správně uplatnit – a právě proto klient vsadil na spolupráci se společností claIM services s.r.o. Tato společnost se zabývá pomoci klientům s řešením pojistných událostí z různých příčin, nikoliv jen z cestovního pojištění.

Tento článek byl inspirován reálným příběhem z naší praxe. Pokud řešíte komplikovanou pojistnou událost nebo chcete mít jistotu, že z pojišťovny dostanete maximum, kontaktujte nás.